خدمات "مايكروسوفت" تشهد أعطالاً عالمية

تشهد خدمة البريد الإلكتروني "آوتلوك" التابعة لمايكروسوفت عطلا واسع النطاق في عدد كبير من دول العالم إذ يواجه عشرات الآف المستخدمين صعوبة في الوصول إلى حساباتهم، فيما قالت الشركة إنها "تكثف جهودها للحد من تداعيات العطل.

وتسبب انقطاع في خدمات مايكروسوفت باضطرابات عالمية الخميس، شملت "أوت لوك" و"كوبايلوت" و"تيمز"، مع إبلاغ عن أعطال في 74 دولة ومنطقة خلال ساعة.

واشتكى مستخدمون كثر حول العالم عبر "تويتر" من تعذر استخدام الأدوات الاعتيادية التابعة لمجموعة "مايكروسوفت".

User reports indicate problems with Microsoft Teams since 12:37 PM EST. How is it affecting you? #MicrosoftTeamsDown https://t.co/yAYKOyziuO

— Downdetector (@downdetector) November 13, 2026

وأظهرت خريطة نشرها  موقع "داون ديتكتور" downdetector المتخصص في تتبع حالات انقطاع الإنترنت على إكس أن الانقطاع أثر على مستخدمين في القارة الأميركية وأجزاء من أوروبا وآسيا وإفريقيا.

وأمس الخميس،  أظهر الموقع   أن خدمات (مايكروسوفت 365 microsoft-365) و(أوتلوك microsoft-365/outlook/email) و(تيمز microsoft-teams) ​توقفت عن العمل بالنسبة لآلاف المستخدمين في الولايات ‌المتحدة أمس الخميس.

Microsoft is seriously fumbling right now. users across the Americas are locked out of critical services as Outlook, Teams and Copilot suffer a massive outage https://t.co/P15hwMQhyJ

— Emrah Topuz (@bytopux) November 13, 2026

وأثّر هذا العطل على موصلات الربط التي تستخدمها خدمات الذكاء الاصطناعي المقدمة من شركتي أوبن إيه.آي OpenAI  وأنثروبيك anthropic.

منصة "Downdetector": خدمات "مايكروسوفت 365" و"أوتلوك" و"تيمز" توقفت اليوم عن العمل عند آلاف المستخدمين في الولايات المتحدة #الميادين https://t.co/TCmO4j5EPT

— قناة الميادين (@AlMayadeenNews) November 12, 2026

وأفاد برنامج "داون ديتكتور" downdetector، ​الذي يتتبع حالات الانقطاع من خلال تجميع تقارير ​الحالة من عدد من المصادر، بتسجيل أكثر من 97 ألف ⁠حالة أبلغ فيها المستخدمون عن مشكلات في أوتلوك في ​الساعة 2:07 مساء بتوقيت شرق الولايات المتحدة.

MICROSOFT'S OWN SERVERS STARTED DROPPING OFFLINE — 128,874 OUTLOOK OUTAGE REPORTS — IN ORDER: #Microsoft is still unable to restart its severs, they are failing.. My Opinion: A massive Cyber Attack hits Microsoft.. https://t.co/JbrZqIjsfg

— Emrah Topuz (@bytopux) November 13, 2026

وقد يختلف العدد الفعلي ​للمستخدمين المتأثرين عن الذي أورده الموقع.
وسجّل "داون ديتكتور" أكثر من 38 ألف بلاغ من المستخدمين بشأن مشكلات في خدمة (مايكروسوفت 365)، ونحو 4500 بلاغ من مستخدمين ​يواجهون صعوبة في الوصول إلى تطبيق (تيمز teams).

Microsoft's outage reports on November 12 reached 74 countries and territories in about an hour on Downdetector. Microsoft says its Exchange Online incident began at 16:17 UTC. Reports to Downdetector about Outlook began climbing at about 17:25 UTC, 12:25 in New York. By 18:25, reports about five Microsoft services combined reached 19,650 a minute, against <15 a minute on an average Thursday. Outlook reports alone peaked at more than 2,000 times their normal level. Reports did not stay in the Americas. They jumped tenfold in the UK at 17:43, in India at 23:21 local time and in New Zealand at 06:55 local time. Between 17:00 and 18:55 UTC, nearly 3 in 10 reports came from outside the US. We count a country here once its reports reach ten times normal and at least 20 in five minutes. Reports about Microsoft 365, Copilot, Teams and OneDrive each rose more than a hundredfold, and Azure about a hundredfold. Xbox, GitHub and LinkedIn, also Microsoft's, rose far less. Microsoft said a portion of its infrastructure was experiencing elevated load across multiple regions. At 19:38 UTC, reports were still running at more than 11,000 a minute.

— Downdetector (@downdetector) November 12, 2026

"نبذل ​قصارى جهدنا"

وقالت شركة "مايكروسوفت" في بيان "نبذل ​قصارى جهدنا للحد من تأثير هذه المشاكل".
وذكرت أن فريقها أوقف جميع عمليات ‌النشر، ⁠ويعمل على إعادة توجيه حركة البيانات الإضافية بعيداً عن البنية التحتية المتأثرة، ويعيد تشغيل الخوادم المتأثرة لإعادتها إلى الخدمة.

🚨 NOW: Microsoft's outage passes 14 hours and now reaches users in 74 countries, including China. Microsoft exec Charles Lamanna says it was not a cybersecurity incident: "We regret that today's outages caused disruptions for our customers, and we are working to address the issue." Microsoft says it's still recovering its frontend servers. No all-clear. No root cause. Microsoft swears it's not a hack. Still can't say what it is.

— Patriot (@_Patriot1776Q_) November 13, 2026

وقالت الشركة في وقت سابق من اليوم إنها أصلحت انقطاعاً في خدمة "​تيمز" أثر ​على المستخدمين في ⁠أميركا الشمالية، وإن المشكلة وجدت طريقها للحل تماماً.

وكتبت الشركة على إكس "حددنا وجود ضغط مرتفع على جزء من بنيتنا التحتية عبر مناطق متعددة، وهو ما يرجَّح أنه السبب وراء أعطال الاتصال".
وأضافت "نعمل بشكل مكثف على اتخاذ كل التدابير الممكنة للحد من التأثير".
وتابعت "أوقفنا جميع عمليات النشر موقتا، ونعمل على تحويل مزيد من حركة البيانات بعيداً عن البنية التحتية المتأثرة، كما نعيد تشغيل الخوادم المتضررة لإعادتها إلى الخدمة".

MICROSOFT 365 HIT BY MAJOR GLOBAL OUTAGE: Outlook, Teams, Copilot and other services disrupted for tens of thousands of users across dozens of countries. 全球的工作人员 都快乐的庆祝🎉周五 #microsoft #outlook https://t.co/YmIZc4aXrv

— 0xAIBrain (@LoveAIbrain) November 13, 2026

المشكلة قد تؤثر ​على خدمة "مايكروسوفت"

وذكرت الشركة لاحقاً أن المشكلة قد تؤثر ​أيضاً على خدمة مايكروسوفت 365 للمستخدمين في مناطق ​أخرى.
 
وقالت "⁠أوبن إيه.آي"  OpenAI  إنها تجري تحقيقا في مشكلة تتعلق بموصلات الربط الخاصة بمايكروسوفت، إذ ربما تتعطل الاتصالات الجديدة ولا تعمل الأدوات ⁠بالصورة ​المتوقعة.

Microsoft's massive outage hits government agencies and businesses across three continents. Australia, Japan and the United States were among the countries affected, while OpenAI, Anthropic and several airlines reported disruptions. https://t.co/DYeNDGBeG8

— CTech (@Calcalistech) November 13, 2026

وأفادت "أنثروبيك" بأنها رصدت مشكلة لدى ​أحد مزودي الخدمة مما يؤثر على موصل الربط الخاص بها مع مايكروسوفت 365.

وفي كندا، أعلنت مؤسسة "يونيتي هيلث تورونتو" (Unity Health Toronto) حالة "الرمز الرمادي" بسبب الانقطاع، وهو رمز يُلجأ إليه عند فقدان أو عطل في البنية التحتية. وأوضحت أن نظام البريد الإلكتروني تعطل، لكن رعاية المرضى والمقيمين لم تتأثر، مؤكدة أن "مستشفياتنا تظل آمنة ومفتوحة لتقديم الرعاية".

وبدوره،  قال وزير الشؤون الداخلية الأسترالي توني بيرك إنه تم إطلاعه على تفاصيل الانقطاع، مضيفاً: "من وجهة نظر مايكروسوفت في هذه المرحلة، فإنهم لا يعتقدون أنهم يتعاملون مع حادث إلكتروني. إنهم يعتقدون أنهم يتعاملون مع موقف مشابه إلى حد ما لما شهدناه فيما يتعلق بكراود سترايك حيث حدث خطأ في أحد التحديثات".

وفي نيوزيلندا، تأثرت المؤسسات الحكومية والشركات واضطرت إلى العودة إلى أساليب العمل اليدوية، وأعلنت هيئة الهجرة النيوزيلندية إيقاف معالجة جميع طلبات التأشيرات مؤقتاً.