انقطاع خدمة "مايكروسوفت" قد يكون أحد أكثر الانقطاعات ضرراً في التاريخ

هل يكون انقطاع خدمة مايكروسوفت من بين أكثر الانقطاعات ضرراً في التاريخ؟
فقد تسبب انقطاع عالمي في خدمات مايكروسوفت في عدم تمكن المستخدمين من الوصول إلى بريد Outlook الإلكتروني، وTeams، وCopilot، وخدمات Microsoft 365 الأخرى منذ مساء الخميس، واستمرت المشاكل حتى صباح اليوم الجمعة.
وارتفعت التقارير عن مشاكل في برنامج Outlook على موقع Downdetector لتتبع انقطاعات الخدمة إلى ما يقارب 130 ألف تقرير، ووصلت إلى 74 دولة ومنطقة في غضون ساعة تقريباً.

وصرّح أحد الخبراء لموقع Newspage أن هذا الانقطاع "قد يصبح من أكثر انقطاعات التكنولوجيا ضرراً بالاقتصاد في التاريخ"، بينما حذّر خبير آخر من أن "بضع ساعات بدون خدمة الإنترنت قد تُحدث فرقاً كبيراً للشركات الصغيرة، خاصةً عند وجود موعد نهائي".

Microsoft 365 Outage Update: Microsoft says it has made “additional progress toward service recovery,” with traffic gradually returning and email processing improving—though intermittent issues remain. Key affected services: • Exchange Online & Outlook • Microsoft Teams • Microsoft Copilot • OneDrive & SharePoint • M365 Apps (Word, Excel, PPT) • Planner, Defender & Admin Center #Microsoft #Microsoft365

— GeoTechWar (@geotechwar) November 13, 2026

في حوالى الساعة التاسعة صباحاً من يوم الجمعة، قالت مايكروسوفت في آخر تحديث لها بشأن الاضطراب الذي طرأ على منتجات مايكروسوفت 365 إنها ترى "نتائج إيجابية لاستقرار الخادم".

و أعلنت المجموعة على صفحتها الخاصة بالحالة: "نشهد نتائج إيجابية فيما يتعلق باستقرار الخوادم بعد تطبيق رقعة برمجية لمكون تكوين المصادقة/التوجيه على جزء من بنيتنا التحتية. سنواصل مراقبة التقدم المحرز ونعمل على توسيع نطاقها ليشمل الخوادم التي تدعم المناطق النشطة التي ستدخل الخدمة قريباً."

" لا علم لنا بأي نشاط تخريبي"

وأضافت "حتى الآن، لا علم لنا بأي نشاط تخريبي تسبب في هذا الحادث. سنواصل التعامل مع هذا الحادث بجدية وسرعة حتى يتم حله بالكامل. وبمجرد احتواء الموقف، سنقدم تفاصيل كاملة عن السبب الجذري، وإجراءات الإصلاح الشاملة، وغير ذلك الكثير في تقرير ما بعد الحادث".
من جهتهم، قال خبراء ماليون في المملكة المتحدة إن الأضرار الناجمة ستكون واسعة النطاق، وأشاروا أيضاً إلى مدى اعتماد العالم على عمالقة التكنولوجيا.

🚨 BREAKING : MICROSOFT SAYS ITS FIXES AREN'T WORKING. THE SERVERS IT BRINGS BACK CAN GO DARK AGAIN THE MOMENT TRAFFIC HITS THEM. More than 10 hours in, it still can't say what's triggering it. → 3:19pm ET — Microsoft: no recent change lines up with when this started → 5:09pm ET — "our actions taken thus far have not provided the anticipated relief" → 7:06pm ET — returned servers "can become unresponsive again once they receive traffic" → 7:06pm ET — it rebuilds some servers on a previous configuration and limits some traffic in some locations → 10:13pm ET — its own words: the changes are "not taking as expected" First Microsoft blamed elevated load. Then it said servers went unexpectedly unavailable and dumped their load on the rest. It paused all deployments, looked into high processor use, and restarted servers with a fix in place. The outage is still not over. Outlook. Teams. SharePoint. OneDrive. Office on the web. Copilot. Even Defender XDR, the security platform companies use to watch for attacks. OpenAI and Anthropic say their Microsoft connectors broke too. Reports hit 74 countries and territories in about an hour. Asia started its Friday with it still broken. Electric truck maker Workhorse pushed its earnings from November 12 to November 16 because of it. No sign of a cyberattack, Microsoft says. No traffic surge. No named cause. Just a server fleet that won't stay up, and a company that can't say why. This account stays on the Microsoft outage until it is fixed and will report the confirmed cause. Follow for that update.‼️

— Veracious (@Bhrmaand) November 13, 2026

قال صامويل ماثر-هولغيت، المدير الإداري والمستشار المالي المستقل في شركة ماثر وموراي المالية (atherandmurray) التي تتخذ من سويندون مقراً لها : "قد يصبح هذا أحد أكثر انقطاعات التكنولوجيا ضرراً بالاقتصاد في التاريخ. فعندما تتعطل مايكروسوفت، لا يفقد العالم رسائل البريد الإلكتروني فحسب، بل تتوقف أجزاء كبيرة من الاقتصاد العالمي فعلياً."

تعطّل أنشطة اقتصادية 

وأضاف "تعجز الشركات عن التواصل، وتتوقف المعاملات، وتنهار الإنتاجية، وقد تتعطل أنشطة اقتصادية بمليارات الجنيهات. ومع ذلك، تستمر الأجور والإيجارات والنفقات العامة في الارتفاع. قد تكون الخسائر المالية فادحة، ولن تسترد معظم الشركات من مايكروسوفت سوى أرصدة خدمات لا تتجاوز قيمتها الحقيقية.
"الأمر المخيف حقاً هو مدى اعتمادنا الخطير على حفنة من عمالقة التكنولوجيا. لقد سلمناهم فعلياً مفاتيح الاقتصاد العالمي، مع دعم ضئيل للغاية. هذا ليس مجرد خلل تقني، بل هو دليل مرعب على مدى هشاشة اقتصادنا الحديث. وفي المرة القادمة، قد يكون الوضع أسوأ."

Microsoft is struggling to restore access to Outlook, Teams and Copilot half a day after an outage began in one of the tech giant’s most severe disruptions in recent memory. Anna Edwards and Tom Mackenzie report https://t.co/QIOi3PZtvO https://t.co/QgTPHzGwsn

— Bloomberg (@business) November 13, 2026

من جهته، قال توني سانشيز (Tony Sanchez)، مؤسس "دليل قروض الجسور" : "بالنسبة للشركات الصغيرة، قد يؤدي فقدان البريد الإلكتروني إلى ضياع الوقت والفرص بسرعة. في دليل قروض الجسور، نستخدمه لتلقي القصص، والتحقق من الحقائق مع المساهمين، والتواصل مع المعلنين".
وإذا توقفت هذه القناة، سيبدأ العمل بالتراكم. في مجال تمويل العقارات، قد يكون التوقيت صعباً للغاية. فقد ينتظر كل من الوسيط والمقرض والمحامي مستنداً أو تأكيداً ضرورياً لإتمام الصفقة.

الدرس العملي المستفاد

قد يكون انقطاع الوصول لبضع ساعات أمراً بالغ الأهمية عند وجود موعد نهائي. والدرس العملي المستفاد هو ضرورة وجود وسيلة بديلة للتواصل مع الأشخاص والوصول إلى المعلومات الأساسية.

Microsoft outage chaos paralyzes US, as city governments seize up and jail stops releasing inmates https://t.co/Lbx5tvOL3g

— Daily Mail (@DailyMail) November 13, 2026

يمكن للمكالمة الهاتفية أن تُبقي الحوار مستمراً، لكنها لا تُغني عن كل مستند أو موافقة. لا تحتاج الشركات الصغيرة إلى أنظمة نسخ احتياطي معقدة، لكنها تحتاج إلى خطة عملية للتعامل مع فقدان أدواتها الرئيسية.

"الائتمانات ليست تلقائية"

بدوره، قال هارفي ديلون، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Zmartly :"بالنسبة للشركات الصغيرة، يعني انقطاع الخدمة هذا استمرار التكاليف بينما يتوقف العمل الذي يمولها. التعويض الوحيد الذي تسمح به شروط مايكروسوفت هو رصيد خدمة، بحد أقصى يساوي الرسوم الشهرية للخدمة المتأثرة، وهي تستبعد أي تعويض عن الإيرادات المفقودة."

وعقّب قائلاً : "الائتمانات ليست تلقائية: يجب عليك المطالبة بها بحلول نهاية الشهر الذي يلي الحادث، وهو ما يعني هنا 31 كانون الأول/ديسمبر. يجب على أصحاب العمل دفع رواتب الموظفين بالكامل ما لم يسمح العقد بالتسريح بدون أجر أو بأجر مخفض، ويمكن أن يكون خصم الأجر بدون هذا الحق خصماً غير قانوني من الأجور.

تأثير سلبي على التدفق النقدي

وختم بقوله "هذه صفقة سيئة للشركات الصغيرة: فمخاطر مايكروسوفت تنتهي عند حد الائتمان، بينما تصل مخاطرهم إلى دفع كامل رواتب الموظفين. بالنسبة للاقتصاد ككل، قد يتأخر جزء كبير من العمل بدلاً من أن يضيع، لكن الرواتب والإيجارات مستحقة الدفع بينما تبقى الفواتير دون إرسال، ما يؤثر سلباً على التدفق النقدي. صحيح أن الاعتماد على عدد قليل من عمالقة التكنولوجيا ينطوي على مخاطر حقيقية، لكن التخلص منها سهل. احتفظ بأرقام هواتف العملاء وقائمة الفواتير غير المدفوعة خارج النظام المعطل".

وتوفر منصات التكنولوجيا مثل مايكروسوفت فوائد هائلة في الكفاءة والتواصل والتعاون. ولكن حتى أكثر الأنظمة تطوراً قد تتعرض لأعطال غير متوقعة.

Global Microsoft outage stretches beyond 12 hours The widespread disruption has affected Outlook, Teams, Copilot and other services. Businesses, airlines and government agencies in Australia, Japan and the United States have reported problems. Microsoft blamed the outage on server issues and said it had found no evidence of a cyberattack. The company has rolled out fixes and is reporting early signs of stabilization. However, a full restoration of services has yet to be confirmed.

— NEXTA (@nexta_tv) November 13, 2026

حاجة المؤسسات إلى بناء مرونة

ويوضح هذا الحادث سبب حاجة المؤسسات إلى بناء مرونة في عملياتها بدلاً من افتراض أن التكنولوجيا التي تعتمد عليها ستكون متاحة دائماً.
ينبغي أن يكون هذا بمثابة جرس إنذار لكل مؤسسة. يجب على الشركات ضمان استمرار عملياتها عند تعطل التقنيات الحيوية، دون الاعتماد كلياً على نظام أو مزود واحد. إن وجود اتصالات احتياطية آمنة، وخطط طوارئ مجربة، وإجراءات استعادة قوية، يمكن أن يُحدث فرقاً بين إزعاج مؤقت وأزمة تشغيلية كبرى.

Microsoft meltdown on Friday 13th: Global outage has become the longest in the company's 51-year history https://t.co/84lJzgGQDf

— GB News (@GBNEWS) November 13, 2026

وأضافت سميتاراني تريباثي، محللة وسائل التواصل الاجتماعي في شركة غلوبال داتا: "يُظهر هذا العطل كيف يمكن لخلل في خدمة واحدة أن يؤثر بسرعة على يوم عمل كامل، ويتجاوز تأثيره البريد الإلكتروني ليشمل التعاون وإدارة المهام وأدوات الذكاء الاصطناعي.

كما سلّط المؤثرون الضوء على الآثار المحتملة على سير العمل في مجال الرعاية الصحية، والاتصالات التجارية، وتوزيع النشرات الإخبارية، ما يُبين مدى اعتماد الأنشطة المختلفة على الوصول الموثوق إلى المنصات الرقمية. ومع عدم وجود سبب مؤكد أو جدول زمني لإعادة الخدمة، امتلأت فجوة المعلومات بالتكهنات. وبالنسبة للمؤسسات التي تعتمد على نظام تقني واحد، فإن موثوقية الخدمة وقنوات الاتصال البديلة والتحديثات الواضحة وفي الوقت المناسب أثناء انقطاع الخدمة أمر بالغ الأهمية للحفاظ على استمرارية الأعمال.

اقرأ أيضاً: خدمات "مايكروسوفت" تشهد أعطالاً عالمية