"مايكروسوفت": الخدمات المتأثرة عادت إلى العمل بشكل كامل

 قالت شركة "مايكروسوفت" (Microsoft) ‌​إن ​الخدمات عادت إلى ⁠وضعها ​الطبيعي بالكامل ​في تطبيقاتها "تيمز" (و( microsoft-teams) و"أوتلوك" (microsoft-365 outlook ​و"كوبايلوت" (Copilot) ​وتطبيقات أخرى، ما ‌أنهى ⁠انقطاعاً عالمياً عطّل ​اتصالات ​عبر ⁠الإنترنت لدى ​شركات ​وجهات ⁠حكومية لأكثر من ⁠24 ​ساعة.

وقدمت "مايكروسوفت"، الجمعة، اعتذاراً عن العطل التقني الضخم الذي أثر على المستخدمين والخدمات العامة والشركات في مختلف أنحاء العالم، مشيرة إلى "أن هذا الخلل كان "مشكلة تقنية لا علاقة لها بهجمات سيبرانية أو بالذكاء الاصطناعي".

We’re seeing encouraging recovery progress, with service availability and email delivery performance improving across a growing portion of affected infrastructure. We know our customers rely on our services to get important work done every day, and regret the impact these outages had on those who depend on us. We will continue to share more information as we have it, and for now we can confirm that there is no indication this is the result of malicious or cyber activity. Our teams are reviewing what happened and how we can prevent similar issues going forward.

— Microsoft (@Microsoft) November 13, 2026

 وبدأ عطل مستمر منذ أكثر من 24 ساعة في خدمتي "أوتلوك وتيمز" التابعتين لمايكروسوفت في التراجع بعد أن تسبب في شلل اتصالات للشركات والحكومات حول العالم أمس الجمعة، ما اضطر بعض المؤسسات إلى العودة لاستخدام أجهزة "الفاكس"، وأدى إلى تعليق عملية واحدة على الأقل لإعادة شراء سندات في أوروبا.
وقالت "مايكروسوفت" إن مشكلات في الخوادم تسببت في العطل الذي أثر أيضاً على مساعدها للذكاء الاصطناعي "كوبايلوت" (Copilot)  وإن طرح إصلاحات برمجية على نطاق ​أوسع بدأ في تحقيق الاستقرار في النظام. وأضافت أنها لا علم لديها بأي نشاط خبيث واستبعدت أن يكون الذكاء الاصطناعي هو السبب.

Cyberattack happening soon…wake up! Microsoft scrambles to fix major outage affecting millions across the world The tech giant said it was seeing signs of “early stabilization” Friday as it rushed to fix the outage that has left popular services like Teams and Outlook disrupted https://t.co/mXfvcDnzq9

— YJA🇺🇸🥎 (@Yzo57) November 14, 2026

و"أوتلوك وتيمز" من أكثر تطبيقات العمل استخداما إذ يعتمدهما ‌مئات الملايين من المستخدمين. ومنع العطل موظفين في أنحاء العالم من أداء أعمال أساسية مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني وإدارة التقويمات واستضافة الاجتماعات عبر الإنترنت.
وأظهرت بيانات من هيئات وشركات أن العطل طال هيئات حكومية من أستراليا إلى اليابان والولايات المتحدة وتسبب في تأخيرات لدى شركات تداول وأعاق بعض الشركات عن نشر نتائجها ودفع شركات طيران إلى تحذير العملاء من تأخر في الاتصالات.
ولم تتأثر بالقدر نفسه المؤسسات التي تستضيف خدمات مايكروسوفت على خوادمها الخاصة بدلا من الخدمات السحابية.

عطل آخر لمايكروسوفت

يعد العطل واحداً من أطول الأعطال في تاريخ ​مايكروسوفت، وثاني تعطل لخدماتها هذا العام.
 
وقالت مايكروسوفت في إشعار عن حالة الخدمة إن ميزات خدمات مايكروسوفت 365 التي تعتمد على "إكستشينج أونلاين" والبريد الإلكتروني تأثرت، في حين ظلت العناصر التي لا تعتمد عليها تعمل.

و"إكستشينج أونلاين" هو منصة المراسلة السحابية التابعة للشركة، التي توفر خدمات البريد الإلكتروني والتقويم وجهات الاتصال والمهام.
وتعمّق هذه الواقعة التساؤلات حول اعتماد العالم ⁠على حفنة من شركات التكنولوجيا الكبرى التي توفر البرمجيات الأساسية والبنية التحتية السحابية التي تقوم عليها.

Microsoft resolves outage after over 36 hours, says all services, including Outlook and Teams, restored https://t.co/jrveCNIoIE

— IndiaTodayTech (@IndiaTodayTech) November 14, 2026

وتسلط الواقعة الضوء أيضاً على مدى الاعتماد على برامج "مايكروسوفت" المخصصة لبيئات العمل، إذ أفادت شركة "أوكلا" المالكة لموقع "داون ديتيكتور" ( downdetector​) الذي يتتبع أعطال المواقع الإلكترونية بتزايد البلاغات عن انقطاع الخدمة بنحو حاد مع بدء الموظفين أيام عملهم في أنحاء آسيا وأوروبا.
وسجل "داون ديتيكتور" أكثر من 7.4 مليون بلاغ من أنحاء العالم، وبلغت ذروتها بنحو 20 ألف بلاغ في ​الدقيقة، وهو ما يزيد عن المستويات العادية بنحو 1500 مثل.

صعود أسهم مايكروسوفت

 وقال لوك كيهو كبير محللي القطاع في شركة  أوكلا " يُظهر هذا مدى اعتماد يوم العمل حالياً على أدوات البريد الإلكتروني والتعاون التي يوفرها مزود واحد".
وصعدت أسهم مايكروسوفت بنحو طفيف في تعاملات بعد الظهر، لكنها قفزت بنحو ثمانية بالمئة منذ بداية العام.
وقال ماريو دي تشيكو، نائب رئيس "مورننج ستار دي.بي.آر.إس" (morningstar) للمؤسسات المالية الأوروبية، إن الاضطرابات والخسائر المالية الناجمة عن العطل ربما تسفر عن مطالبات تأمين عديدة لكن من المتوقع أن يكون الأثر الإجمالي على شركات التأمين محدوداً.

Microsoft services are beginning to come back online after a global outage left millions of users without access for nearly 18 hours. The disruption affected businesses, schools and government agencies in at least 74 countries, including the U.S., and impacted Outlook, Teams and Copilot. Microsoft said the outage was not caused by a cyberattack. Overwhelmed servers responsible for establishing secure connections were unable to process requests.

— Breaking911 (@Breaking911) November 13, 2026

 
وقدر دي تشيكو الخسائر العالمية المؤمن ​عليها جراء هذا العطل بما يتراوح بين 300 مليون و500 مليون دولار، وهو أقل كثيرا من الخسائر المالية التي تراوحت بين 400 مليون و1.5 مليار دولار جراء عطل "كراودسترايك" (CrowdStrike)  في 2024 الذي أدى إلى تعطل أكثر ​من ثمانية ملايين جهاز كمبيوتر يعمل بنظام ويندوز وتسبب في اضطرابات واسعة النطاق.
وواجهت "مايكروسوفت" عطلاً في خدمات 365 في كانون الثاني/ يناير الماضي، وكذلك في تشرين الأول/ أكتوبر من العام الماضي.

تكاليف باهظة للاستبدال 

وأفادت مايكروسوفت الشهر الماضي بوقوع عطل في منصتها السحابية "آزور" Cloud Platform (Azure)) ‌أثّر على حزمة ⁠برامج الإنتاجية التابعة لها ومجموعة من الصناعات حول العالم.
وقال جوش جيلبرت، محلل الأسواق في منصة التداول إي تورو، إن المستثمرين من المرجح أن يتجاوزوا مسألة العطل في الوقت الراهن، إذ لا يستطيع عدد كبير من العملاء التخلي عن منظومة مايكروسوفت بين عشية وضحاها.
وأضاف "القلق الأكبر هو أن هذا ليس أول عطل في خدمات 365 هذا العام، وإذا بدت الموثوقية وكأنها مشكلة متكررة، فسيمنح ذلك كل قسم من أقسام تكنولوجيا المعلومات سببا للتفكير مليا قبل وضع المزيد من أعماله في يد مزود واحد".
لكن محللين شككوا في احتمال أن تدفع مثل هذه الوقائع العملاء إلى التوجه لشركات منافسة، نظراً للتكاليف الباهظة لاستبدال أدوات متغلغلة بعمق في العمليات اليومية.

BREAKING: Microsoft services are beginning to come back online after a massive global outage left millions of users without access for nearly 18 hours. The disruption affected businesses, schools and government agencies in at least 74 countries, including the United States. Major services impacted included Outlook email, Microsoft Teams and Copilot. Microsoft says the outage was not caused by a cyberattack but by overwhelmed servers responsible for establishing secure connections, preventing them from processing requests. Download the FOX News app for the latest details: https://t.co/BAyV31y5kz

— Fox News (@FoxNews) November 13, 2026

ضرورة تأكيد الاتفاقات بالفاكس

وفي المملكة المتحدة، قال متحدث باسم الحكومة ​البريطانية إنها تعمل مع مايكروسوفت لإيجاد حل للعطل الذي ​طال مؤسسات منها هيئة الخدمات الصحية الوطنية وشرطة ⁠العاصمة لندن.
وأثّر عدم القدرة على تلقي رسائل البريد الإلكتروني وخدمات أخرى على قدرة شرطة العاصمة على إعلان وقوع بعض الجرائم عبر الإنترنت لكن لم تتأثر قدرتها على تلقي البلاغات.
وقالت هيئة الخدمات الصحية الوطنية إن خدماتها المحلية تلجأ إلى تدابير بديلة مثل استخدام أنظمة تكنولوجيا المعلومات أو السجلات الورقية.
لكن أثر العطل كان واسع النطاق على الشركات.
وقالت ​شركة "يورونكست" (Euronext) المشغلة للبورصات إن فرق الإدراج لديها تواجه مشكلات في التواصل عبر البريد الإلكتروني، في حين قالت شركة التأمين البريطانية "أفيڤا" (Aviva) إنها تضع خططا بديلة ​لمكالمات إعلان الأرباح.

وحذرت شركة "⁠ميرسك" (Maersk) الدنمركية للشحن العملاء من تأخر الرسائل الإلكترونية والتحديثات.
وقالت شركتا الذكاء الاصطناعي الأمريكيتان أوبن إيه.آي وأنثروبيك إنهما واجهتا مشكلات في خدمات الربط الخاصة بمايكروسوفت، فيما قالت شركات الطيران الهندية إنديجو وأكاسا إير وإير إنديا إن خدمات الدعم المقدمة عبر البريد الإلكتروني لديها تأثرت.

شركات الأوراق المالية بالفاكس

وامتد تأثير العطل إلى أنشطة إدارة الصناديق لدى شركات الأوراق المالية وشركات التأمين على الحياة وشركات الصناديق الاستثمارية في تايوان.

وقال مصدر مطلع على الأمر لرويترز إن إحدى الشركات اضطرت إلى إلغاء عملية لإعادة شراء سندات.
وقال ⁠مصدر ثان إن ​شركة مالية تايوانية أخرى لجأت إلى استخدام الفاكس لتأكيد الصفقات.

Microsoft restored its services on Saturday after a global outage disrupted Outlook and other workplace tools. The company blamed a network capacity upgrade issue, ruled out cyber activity and apologised to affected customers. https://t.co/lzWo3EZVSC

— Telangana Today (@TelanganaToday) November 14, 2026

وفي الولايات المتحدة، أجلت شركة ووركهورس جروب لصناعة الشاحنات الكهربائية إعلان نتائجها أمس ​الخميس إلى 16 نوفمبر تشرين الثاني، بينما أخرت شركة ريتشمونت السويسرية لفترة وجيزة إعلان نتائج النصف الأول من العام أمس الجمعة.
وفي أستراليا، كانت وكالة المخابرات والشرطة الاتحادية من بين المؤسسات التي طالها العطل. وقال وزير الشؤون الداخلية والأمن الإلكتروني الأسترالي توني بيرك إن مايكروسوفت لا ​تعتقد أنها تتعامل مع هجوم إلكتروني.
وأوضح بيرك في مؤتمر صحفي "التأثير الذي يتعاملون معه... يتركز إلى حد كبير على أنظمة البريد الإلكتروني".

اقرأ أيضاً: انقطاع خدمة "مايكروسوفت" قد يكون أحد أكثر الانقطاعات ضرراً في التاريخ